Condiciones Generales de contratación y utilización

Titularidad del dominio www.llibreriabernat.com

En cumplimiento de la Ley 34/2002de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.llibreriabernat.com, corresponde a Llibreria i Papereria Bernat Fenollar, S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-96494463 e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Asiento 387, Diario 192, Página 78, Hora 11:00:00, Fecha 16/02/96, Nº entrada 96004300 (En adelante llibreriabernat.com).

Para cualquier consulta, puede contactar con llibreriabernat.com en el e-mail webadmin@llibreriabernat.com o en el teléfono 963 608 857. Nuestro horario de atención telefónica es de 09:00 a 13:30 y de 16:30 a 20:00 hora Peninsular, de lunes a viernes.

Objeto y ámbito de aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de contratación y utilización, tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online llibreriabernat.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre llibreriabernat.com y los usuarios del dominio www.llibreriabernat.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquier producto ofertado en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización llibreriabernat.com podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

Información suministrada en el sitio web.

Hacemos todo los esfuerzos para ofrecer la información contenida en este sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de advertir algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.llibreriabernat.com, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún usuario del sitio web hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Del mismo modo, es posible que los contenidos del sitio web puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

llibreriabernat.com no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en este sitio web. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los autores, editores o distribuidores de dichos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en www.llibreriabernat.com se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos publicados en la tienda y especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual de llibreriabernat.com o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en este sitio web. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de llibreriabernat.com o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso de la página web www.llibreriabernat.com con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a llibreriabernat.com, que permitan el acceso a este sitio web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros que permitan el acceso a este sitio web no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de llibreriabernat.com de sus contenidos o servicios.

Responsabilidad de llibreriabernat.com

Los artículos presentados en este sitio web son conformes a la legislación española. Corresponde pues, a los clientes de fuera del Estado Español el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El acceso a este sitio web es voluntario, y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del sitio web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, obligándose el usuario a mantener indemne a llibreriabernat.com por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos. llibreriabernat.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos facilitados por el usuario.

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Obligaciones de clientes y usuarios.

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el sitio web y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el sitio web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de llibreriabernat.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del sitio web www.llibreriabernat.com el usuario se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
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d) Guardar diligentemente la contraseña o clave de acceso escogida o facilitada por llibreriabernat.com, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de la misma.
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g) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de libreriabernat.com, sus clientes o terceros.
h) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega correcta y completa, en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación llibreriabernat.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, llibreriabernat.com le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de llibreriabernat.com al que se incorporarán los datos facilitados por el usuario. La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual entre llibreriabernat.com y el usuario.

llibreriabernat.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre. llibreriabernat.com se compromete a no ceder estos datos a terceros sin su expresa autorización.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.llibreriabernat.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: Llibreria i Papereria Bernat Fenollar, S.L., C/Bernat Fenollar, 10 bjo. izq. – 46021 Valencia, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección webadmin@llibreriabernat.com, donde se indicará el nombre y apellidos, email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.

Cookies.

Para mejorar la navegación por el sitio web, gestionar el contenido de la cesta, nuestro sitio web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que se almacena en el equipo del usuario, cuyo único objetivo es simplificar la navegación (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por llibreriabernat.com y por el navegador del usuario, y puede ser eliminada accediendo a la opciones del navegador.

Precios y gastos de envío.

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo todos ellos el Impuesto sobre el Valor Añadido (en adelante, IVA). No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario / profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en el sitio web.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta. De no indicarse lo contrario, la validez de estas ofertas será indefinida hasta que se agoten las existencias en nuestro almacén.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. Los costes de envío a Canarias, Ceuta, Melilla y zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los costes (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

Los gastos de envío para España son gratuitos para las compras de un valor superior a los 150€. Para importes menores, se aplicará un cargo de 7.50 €.

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Para proceder a la compra de productos, se debe acceder a la cuenta de cliente, añadir el o los artículos deseados a la cesta (si se hubieran añadido antes del acceso a la cuenta o antes del registro, éstos artículos pasan automáticamente de la cesta de visitante a la del cliente quedando listos para su compra), según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos los datos requeridos (dirección de entrega, forma de envío y forma de pago elegidas de entre las disponibles según destino) y confirmando, en el último paso, los datos introducidos anteriormente, momento éste en el que se considera realizada la solicitud de compra. Cuando la forma de pago escogida sea mediante trajeta de crédito, el usuario será redirigido a la pasarela de pago, propiedad de nuestra entidad bancaria, en la cual deberá proceder a introducir los datos de su tarjeta que le sean requeridos. Estos datos no pueden ser vistos ni almacenados de forma alguna por llibreriabernat.com. El cliente recibirá en la dirección de email proporcionada en su registro la confirmación de la recepción del pedido por parte de llibreriabernat.com, que será enviado en un plazo no superior a 24 horas. Si el usuario no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

Los precios y ofertas presentados en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.llibreriabernat.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en nuestra tienda u en otros sitios web.

La confirmación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por llibreriabernat.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre llibreriabernat.com y sus clientes. llibreriabernat.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible al usuario.

Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos en www.llibreriabernat.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

Excepto en el caso de que exista una rotura de stock, los productos cuyo envío deba realizarse por agencia de transporte serán expedidos en el plazo máximo de 24 horas. Si se ha solicitado el envío por correo, dicho plazo será de 48 horas como máximo.
A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.
Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que llibreriabernat.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo llibreriabernat.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Cuando no se disponga en nuestros almacenes de stock suficiente se pedirán a nuestros proveedores, por lo que en estas circunstancias estaremos a expensas del tiempo que éstos tarden en enviárnoslo. Una vez recibida la cantidad suficiente para completar el pedido se realizará el envío al cliente en menos de 24 horas.
Si se diera este caso, se avisará inmediatamente al cliente, quien podrá elegir entre cancelar el pedido completo, recibir los artículos disponibles en el momento del pedido, o esperar a que dispongamos del total solicitado.
También se notificará en el caso de que nuestros proveedores no puedan servir los artículos por encontrarse agotados o descatalogados.

Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de entrega que el usuario nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, llibreriabernat.com se reserva el derecho a dividir el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendientes de un segundo envío, los no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realizará sin ningún coste adicional para el cliente.
llibreriabernat.com propone al usuario distintos modos de envío para hacerle llegar su pedido de la forma más cómoda y adecuada a sus necesidades. Durante el proceso de compra el usuario podrá seleccionar el tipo de envío que desee de entre los disponibles para la zona de destino. El usuario deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Envío por agencia de transportes: Para los pedidos expedidos desde nuestro almacen de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición, antes de las 19:00 horas. Para los pedidos expedidos desde nuestro almacen en viernes o víspera de festivo, se entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19:00 horas, respectivamente.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje abierto o estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros (963 608 857) dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor.

Envío por Correo: La entrega se realiza en cualquiera de las casi 11.000 Oficinas de Correos repartidas a lo largo de todo el territorio nacional. El plazo de entrega será de entre diez y quince días laborables, correspondientes a la propia gestión del envío por parte de Correos. Cuando Correos tenga disponible el pedido en la Oficina de Correos más cercana al domicilio de destino, el destinatario recibirá un aviso de llegada. Dispone de hasta quince días para pasar a recogerlo. Al ser un paquete certificado se necesita la firma del destinatario y su DNI o de quién él autorice para retirarlo.

Pago

Pago por Tarjeta de Crédito: el usuario puede utilizar Visa, MasterCard o Amex. El pago se realizará a través de la pasarela segura de pago de Ruralcaja. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. llibreriabernat.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso se procederá a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en su compra se podrá realizar el pago por transferencia bancaria.

Pago por Transferencia Bancaria: El usuario puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: Llibreria i Papereria Bernat Fenollar, S.L.
Banco: Ruralcaja
Dirección: C/Serpis 22, 46021 Valencia
Número de Cuenta: 3082 1367 34 4262227921

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique el nº de pedido y el nombre y apellidos del cliente.
El cliente tiene un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de la realización de su pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta confirmar el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha.

Pago Contra-reembolso: Esta forma de pago es válida sólo para todos aquellos pedidos con destino dentro del territorio español. Esta modalidad tiene un suplemento de 2.50€ sobre el valor del reembolso en concepto de gestión del cobro. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.

Derecho de desistimiento.

Si el cliente no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.llibreriabernat.com. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 15 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado, en malas condiciones o defectuoso, Llibreria i Papereria Bernat Fenollar, S.L. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales. Si ello no fuera posible por tratarse en un artículo único o descatalogado, Llibreria i Papereria Bernat Fenollar, S.L. reembolsará al cliente el importe total satisfecho por éste una vez recibido en nuestras instalaciones y verificado el defecto o deterioro del producto.

b) Si un producto, por error, no corresponde al del pedido llibreriabernat.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

c) Si el producto comprado no es satisfactorio, el cliente podrá devolverlo a llibreriabernat.com, corriendo el cliente con los gastos de envío de la devolución. llibreriabernat.com reembolsará el importe del producto devuelto.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.
Para proceder a una devolución el cliente deberá comunicar a Llibreria i Papereria Bernat Fenollar, S.L. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercer el derecho de desistimiento, por ejemplo puede ponerse en contacto con nosotros llamando al teléfono 963 608 857, o bien enviarnos el formulario de desistimiento que ha recibido junto con su pedido debidamente cumplimentado a la siguiente dirección postal:.

LLIBRERIA I PAPERERIA BERNAT FENOLLAR, S.L.
Responsable de ventas
C/Bernat Fenollar, 10 bjo.
46021 - Valencia

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por Llibreria i Papereria Bernat Fenollar, S.L. dentro de los 15 días siguientes a la comunicación del deseo de desistimiento.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Los artículos que contengan cualquier tipo de soporte digital (software, audio u otros) susceptible de ser reproducido, y que se suministre precintado deberán mantener intacto dicho precinto.

Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. llibreriabernat.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que llibreriabernat.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, llibreriabernat.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

Legislación aplicable. Sumisión a fueros.

Las compraventas realizadas en www.llibreriabernat.com se someten a la legislación española. Los contratos de compraventa celebrados a través de este sitio web se realizan en lengua española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que dispongan la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España)

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